99dd-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99dd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://99dd.lat এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডেটাবেসে আসলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলি।

২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য);
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য;
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য);
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ;
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন);
• সাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল;
• ক্লিক করা পেজ ও পরিদর্শন করা বিভাগ সম্পর্কিত তথ্য;
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

গ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল;
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড;
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য;
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে;
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে;
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে;
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য;
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে;
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

৪। তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য;
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ;
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে;
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকে এবং কেবল উপরে উল্লেখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে করা হয়।

৫। কুকিজ নীতি

99dd ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা);
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে;
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি সাইটের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে;
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত;
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সক্রিয় থাকে;
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

৭। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় 99dd সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে;
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ যেখানে প্রতিনিয়ত পর্যবেক্ষণ করা হয়;
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা;
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি;
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে সক্ষম নই।

৮। আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন;
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন;
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন;
• বিপণন থেকে সরে আসার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন;
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

99dd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর সংশ্লিষ্ট আইনি বিধিমালা মেনে সম্পন্ন হয় এবং প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।

১১। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য আমরা দায়ী নই।

তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সেই পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং যদি সম্ভব হয়, আপনার ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা https://99dd.lat/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

১৩। যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।